Những ngày vừa qua, dân mạng lại “dậy sóng” về đoạn video Khoa Pug tố Aroma Resort lừa đảo và chiếm đoạt tài sản khách hàng. Thực hư mẩu chuyện thế nào, hãy thuộc “tớ” khám phá nhé.
Bạn đang xem: Resort aroma phản hồi chính thức về việc bị tố lừa đảo, đe dọa khoa pug
Đang xem: Aroma beach resort & spa
Theo câu chữ trong clip, “nạn nhân” chính là Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa, sinh sống tại TP. HCM) – một Youtuber lừng danh chuyên review du lịch, độ ẩm thực, sản phẩm, nuôi dạy thú cưng … Kênh youtube của anh có hơn 1.1 triệu người theo dõi và có tầm khoảng 15 triệu lượt xem từng tháng.
Được biết trước đó, anh Khoa dựa vào trợ lý của chính bản thân mình đặt phòng tại Aroma Resort (Mũi Né – Phan Thiết – Bình Thuận) với mức giá khoảng 2.2 triệu đồng. Lúc đến checkin, lễ tân lắc đầu vì lý do tên người ở ko trùng cùng với tên thông tin tài khoản đã để phòng là “Cameraman”.
Lễ tân đã gợi nhắc anh Khoa huỷ đặt phòng online để gửi sang đặt phòng trực tiếp với mức giá phòng ko đổi. Đây là 1 “chiêu trò” thân quen của các khách sạn, resort hay dùng làm “lách” tiền huê hồng phải thanh toán cho trang web booking.com.
Vụ câu hỏi sẽ không tồn tại gì xứng đáng nói cho tới lúc anh Khoa nhấn phòng trọn vẹn khác so với hình hình ảnh công tía trên trang booking. Thay vì phòng nhiều loại Bungalow có mức giá khoảng 2.2 triệu đ – loại phòng nhà bết to béo thì nhân viên Aroma lại dẫn anh vào căn hộ villa – một số loại phòng nhỏ có giá chỉ trung bình 1 triệu đồng.
Anh Khoa đang kịp thời vướng mắc nhưng bị “chị áo hồng” – nhân viên cấp dưới phòng Sale tỏ thái độ giận dữ cùng lời thách thức, mời bảo đảm “tịch thu” smartphone nếu anh thường xuyên quay video. Khá stress trước thể hiện thái độ và phương pháp xử lý thiếu bài bản của nhân viên, anh Khoa tức giận vứt về.
Dễ dàng nhận thấy từ lúc lao vào resort, Nguyễn Anh Khoa đang không được ship hàng hay đón chào chu đáo. Từ việc đỗ xe, xách tư trang hành lý hay lúc ngóng checkin cho đến thái độ của nhân viên đều không xứng tầm với tiêu chuẩn chỉnh 5 sao của Aroma Resort.
Ngay sau khi đăng tải đoạn phim lên Facebook cùng kênh Youtube, cộng đồng mạng đã tỏ ra rất bức xúc và thay nhau chia sẻ video với vận tốc chóng mặt. Chỉ sau 3 ngày, đoạn phim đã bao gồm hơn 6.8 triệu lượt xem.
Không dừng lại ở đó, với hơn 10.000 lượt “vote” 1 sao thuộc các reviews tiêu cực, Aroma Resort đã trở nên tụt sao thảm hại.
Ảnh Aroma Resort bị reviews 1 sao và lừa đảo và chiếm đoạt tài sản trên Google Map
Điều đáng quan tâm nhất là tên của Aroma Resort lúc này đã bị đổi thành “Aroma Resort Lừa Đảo khách hàng 2 tr”. Đúng là mẫu kết quan yếu nào “đắng” hơn.
Nhận không ít “gạch đá” từ dân cư mạng, mới đây, fanpage tên Aroma Beach Resort And spa đã đăng mẫu xin lỗi đến Youtuber Khoa Pug và cam đoan xử lý rành mạch vụ câu hỏi trên.
Xem thêm: Điện Thoại Xiaomi Mi Max Giá Bao Nhiêu, Điện Thoại Xiaomi Mi Max 3
Ảnh Aroma Resort xin lỗi Khoa Pug bên trên Fanpage
Trên thông tin tài khoản facebook cá nhân, Khoa Pug cho thấy anh đã nhận được email xin lỗi từ lao lý sư thay mặt Aroma Resort.
Ảnh thư điện tử xin lỗi từ Aroma Resort gửi cho Nguyễn Anh Khoa
Chấp nhấn lời xin lỗi tự Aroma Resort, Nguyễn Anh Khoa share không mong làm vụ việc rùm beng lên. Đồng thời, anh khuyên nhủ đến cộng đồng mạng cũng như những fan của mình dừng việc review report Aroma.
Ảnh Khoa Pug khuyên nhủ các tín đồ dừng câu hỏi report Aroma
Sự việc đã gây tác động nghiêm trọng đến hình hình ảnh du kế hoạch Việt Nam, đặc biệt là tỉnh Bình Thuận. Cách cai quản yếu kém, thể hiện thái độ và cách thao tác làm việc thiếu chuyên nghiệp của nhân viên Aroma Resort đang để lại ấn tượng xấu trong trái tim khách du lịch.
Là một resort chất lượng 4 sao tuy vậy Aroma Resort lại mắc phải sai lạc rất nghiêm trọng. Trường hợp ngay tự đầu, Aroma không chọn lựa cách im yên ổn mà công bố xin lỗi khách hàng thì có lẽ họ đã cách xử lý được rủi ro này một bí quyết êm đẹp.
Sai giá, sai thông tin hay dịch vụ thương mại thì có thể thoả thuận, tuy nhiên sai về thể hiện thái độ thì không thể nào gật đầu được. Thay do yêu cầu khách hàng ngừng quay video, Aroma rất có thể tận dụng sự pr miễn tầm giá này để vươn lên là sự nỗ lực thành cơ hội, tạo tuyệt vời tốt rộng trong mắt khách hàng hàng. Đây là bài học kinh nghiệm kinh nghiệm cho toàn bộ các doanh nghiệp khi xử lý rủi ro ban đầu.
Từ một sự gắng rất nhỏ, chỉ cần đổi phòng khác phù hợp, đền rồng bù phòng giỏi hơn, thậm chí hoàn vốn đầu tư cho người tiêu dùng thì Aroma lại chọn phương án bao biện tay song với người sử dụng và nạt doạ để người tiêu dùng bỏ về.
Đứng trước làn sóng chỉ trích từ bỏ dư luận, ai ai cũng nghĩ Aroma Resort sẽ làm cho đủ mọi cách để xoa vơi đám đông. Dẫu vậy không, Aroma lại đổ thêm dầu vào lửa lúc liên tục đăng lên fanpage những thông tin tố trái lại Khoa Pug nỗ lực ý dàn dựng cùng dùng chiêu trò để câu like.
Ảnh Aroma Resort tố Khoa Pug dàn dựng câu like
Xét cho tới cùng, Aroma Resort đang “tự giết thiết yếu mình”. Nếu chưa phải Khoa Pug mà là 1 trong những vị khách không có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội lên tiếng phản ánh thì không biết còn có bao nhiêu trường phù hợp dở khóc dở cười vậy nên nữa.
Bài học đắt giá từ Khoa Pug với Aroma Resort sẽ là một trong “cái tát” thật táo tợn cho toàn bộ chúng ta, đặc biệt là những fan làm dịch vụ.
Hy vọng nội dung bài viết Khoa Pug và Aroma vẫn giúp các bạn có thêm kinh nghiệm tay nghề du lịch có ích và thiết thật nhất. Đừng nhằm chuyến du lịch của chính bản thân mình trở thành “thảm hoạ” như anh chàng Youtuber đen đủi này nhé.
