I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI: APPLE, ĐTDĐ, MTB, MTXT, MT All-in-One, SMARTWATCH, MÀN HÌNH LCD SAMSUNG
Sản phẩm lỗi vày nhà sản xuất | |
1 ĐỔI 1 sản phẩm cùng model, cùng màu, thuộc dung lượng.Trong tình huống thành phầm đổi không còn hàng, khách hàng có thể đổi sang trọng một sản phẩm khác tương tự hoặc cao hơn nữa về quý hiếm so với thành phầm lỗi. Hoặc quý khách hàng muốn trả sản phẩm: rongmotorbike.com sẽ soát sổ tình trạng máy và thông tin đến người tiêu dùng về cực hiếm thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng. Bạn đang xem: Chính sách bảo hành iphone của fpt | GỬI MÁY ĐI BẢO HÀNH THEO QUI ĐỊNH CỦA HÃNGHoặcKhách hàng mong đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: rongmotorbike.com sẽ bình chọn tình trạng sản phẩm công nghệ và thông tin đến quý khách hàng về giá trị thu lại thành phầm ngay tại cửa ngõ hàng. |
Sản phẩm ko lỗi (đổi trả theo nhu yếu của khách hàng) | |
Khách hàng ý muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: rongmotorbike.com sẽ kiểm soát tình trạng thiết bị và thông tin đến quý khách về quý hiếm thu lại thành phầm ngay tại cửa hàng. | |
Sản phẩm lỗi do fan sử dụng | |
Không áp dụng đổi trả cùng với sản phẩm:- đồ vật không còn giữ nguyên 100% những thiết kế ban đầu, bao gồm: có tín hiệu va va mạnh, cấn móp, bị vào nước...- không đủ điều kiện bảo hành theo chế độ của hãng.Trong trường thích hợp này, FPT siêu thị hỗ trợ chuyển TTBH và khách hàng chịu phí sửa chữa. |
Phí bao test dùng thử khác nếu như có: rongmotorbike.com sẽ kiểm tra tình trạng vật dụng và thông báo đến khách hàng về nút phí phải thu ngay lập tức tại cửa ngõ hàng.
Lưu ý với thành phầm mua trả dần (không vận dụng với mua trả góp của Mirae Asset - MAFC):
•Trong 14 ngày đầu tiên: quý khách huỷ phù hợp đồng và không hẳn chịu bất kỳ khoản ngân sách chi tiêu trả góp làm sao •Sau 14 ngày: người sử dụng phải thanh lý hòa hợp đồng và chịu tầm giá theo từng công ty mua trả gópII. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG: ĐTDĐ, MTB, MTXT, MT All-in-One, SMARTWATCH (BAO GỒM APPLE)
Sản phẩm lỗi vị nhà sản xuất | |
Miễn giá tiền đổi sản phẩm tương đương: cùng model, thuộc dung lượng, cùng thời gian bảo hành…Trường hợp không có sản phẩm tương đương, FPT shop hoàn lại tiền 100% | FPT cửa hàng gửi vật dụng đi bảo hành theo chính sách của thương hiệu hoặc bảo hành của rongmotorbike.com |
Sản phẩm ko lỗi | |
Không vận dụng đổi trả | |
Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
Không vận dụng đổi trả cùng với sản phẩm:- đồ vật không còn không thay đổi 100% mẫu mã ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va đụng mạnh, cấn móp, bị vào nước...- không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.Trong trường hợp này, FPT cửa hàng hỗ trợ chuyển TTBH và quý khách chịu phí sửa chữa. |
Phí bao test đổi trả khác nếu có: rongmotorbike.com sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông tin đến người sử dụng về mức phí đề xuất thu ngay lập tức tại cửa hàng
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỒNG HỒ THỜI TRANG, VÒNG ĐEO TAY THÔNG MINH
Sản phẩm lỗi bởi NSX (Bao gồm những lỗi kĩ thuật tương quan đến bộ máy, không bao hàm pin) | |
Miễn giá tiền 1 đổi một mặt hàng cùng modelHoặc- KH được đổi sang thành phầm khác mã sản phẩm bằng hoặc cao tiền hơn, thanh toán thêm phần chênh lệch, với phí bao test dùng thử tính như sau:+ Nếu thành phầm KH đã sở hữu hết sản phẩm (trên toàn hệ thống): không mất phí đổi trả+ Nếu sản phẩm KH đã thiết lập còn hàng: rongmotorbike.com sẽ đánh giá tình trạng máy và thông tin đến người tiêu dùng về quý hiếm thu lại sản phẩm ngay tại cửa ngõ hàng. Xem thêm: Lợi Ích Và Ảnh Hưởng Của M Ăn Măng Tươi Có Tốt Không Và Ai Không Được Ăn Măng? | Gửi bảo hành theo chính sách hãng- Trường hợp không sửa chữa được hoặc bảo hành trễ hứa so với cam đoan (tối nhiều 30 ngày): KH được đổi sản phẩm mới, thanh toán giao dịch thêm phần chênh lệch. Sản phẩm cũ được rongmotorbike.com sẽ chất vấn tình trạng lắp thêm và thông báo đến quý khách về giá trị thu lại thành phầm ngay tại cửa hàng. |
Sản phẩm không lỗi | |
Không vận dụng đổi trả | |
Sản phẩm lỗi do bạn sử dụng | |
rongmotorbike.com cung cấp chuyển TTBH hãng thay thế (có tính phí). |
Lưu ý:
-Đồng hồ thời trang chỉ được hưởng cơ chế bảo hành, đổi trả lúc còn phiếu bảo hành -Phí bao test dùng thử khác ví như có: rongmotorbike.com sẽ bình chọn tình trạng thiết bị và thông tin đến người tiêu dùng về nút phí yêu cầu thu ngay tại cửa ngõ hàng-Đối cùng với vòng treo tay: lúc trả hoặc đổi sản phẩm khác, quý khách phải trả lại sạc, nếu không thể sạc rongmotorbike.com chỉ tiếp nhận bảo hànhThời hạn bh đồng hồ thời trang
Hãng Bảo hành máy | Bảo hành pin | |
Bulova | 36 tháng | Trọn đời |
Ferrari, Tommy Hilfiger, Lascote, Daniel Klein. Không tính tiền look, Festina, Candino | 24 tháng | Trọn đời |
Kitten-Kid, Nakzen, Rossini, SKmei, Sinobi, SK, Elle | 12 tháng | Trọn đời |
Casio G-shock, Casio Baby-G, Casio Cover | 60 tháng | 60 tháng |
Casio Genaral, Casico Edifice | 12 tháng | 18 tháng |
Citizen | 12 tháng | 12 tháng |
Orient | 12 tháng | Không bảo hành |
IV.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ MÁY IN
Sản phẩm lỗi do NSX | |
1 đổi một mặt hàng cùng mã (Chỉ đổi máy, không đổi hộp mực) | Gửi bh theo cơ chế hãng |
Sản phẩm không lỗi | |
Không áp dụng đổi trả | |
Sản phẩm lỗi do bạn sử dụng | |
Không áp dụng đổi trả, bảo hành, FPT siêu thị hỗ trợ chuyển TTBH Hãng sửa chữa (có tính phí), bao gồm:+ Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, khách hàng tự mở lắp thêm đế sửa chữa+ thứ không dư nguyên 100% ngoài mặt ban đầu |
Lưu ý:
•Khi đổi đồ vật in, KH nên trả cả vỏ hộp. Ví như thiếu vở hộp, chỉ áp dụng bảo hành, ko đổi thiết bị mới. •Phí bao test đổi trả khác giả dụ có: rongmotorbike.com sẽ chất vấn tình trạng thiết bị và thông báo đến khách hàng về nấc phí nên thu ngay lập tức tại siêu thịV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN
BẢO HÀNH 1 NĂM 1 ĐỔI 1
Thẻ nhớ, USB, Chuột, Cáp, Sạc, pin dự phòng, Bàn phím, Đế tản nhiệt, Tai nghe (trừ Tai nghe JBL giá bên dưới 2.5 triệu), sản phẩm mạng, Ổ cứng, Loa (trừ Loa Harman Kardon), Loa Kéo-Karaoke, Loa JBL (trừ Loa JBL Studio BAR mã 00441172) bộ phát wifi không dây, Đèn LED nhằm bàn đa năng, cân nặng điện tử.
BẢO HÀNH 1 NĂM CHÍNH HÃNG
Phụ kiện nhập khẩu thiết yếu hãng Apple, Loa JBL Studio BAR (mã 00441172) và loa Harman Kardon
BẢO HÀNH 6 THÁNG 1 ĐỔI 1
Mic hát karaoke, Quạt thay tay, Tai nghe JBL giá dưới 2.5 triệu
BẢO HÀNH 15 NGÀY 1 ĐỔI 1
Bao da, với Ốp lưng có giá từ 50.000 VNĐ (trừ Bao da, Ốp sườn lưng chính hãng Samsung)
DÁN LẦN ĐẦU mua NGUYÊN GIÁ, TỪ LẦN THỨ 2:
Dán lại với giá 25.000VNĐ/mặt: Đối cùng với MDMH lẻ và full bộ miếng dán 2 phương diện (dành mang đến ĐTDĐ)GIÁ GIẢM 30%: Đối cùng với MDMH lẻ và full bộ miếng dán 2 mặt (dành cho MTB, MTXT), MDMH Kính cường lực
KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH
cha lô, Túi xách, Túi phòng sốc, Túi chống nước, Gậy chụp hình, Tay vậy chơi game, Bao da với ốp sống lưng nhập khẩu thiết yếu hãng Samsung, PKNK Bao da qua áp dụng , PKNK ốp sườn lưng qua sử dụng, PKNK dây đeo Apple Watch qua áp dụng
BẢO HÀNH 06 THÁNG CHÍNH HÃNG
Phụ khiếu nại nhập khẩu chủ yếu hãng táo bị cắn dở ĐÃ QUA SỬ DỤNG. Ngoại trừ: Bao da, ốp lưng, dây đeo Apple Watch
Lưu ý:
MDMH: không giới hạn số lần dán, KHÔNG số lượng giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ việc đúng imei sản phẩm đã áp dụng miếng dán ngơi nghỉ lần cài đặt đầu tiên.
Quạt nắm tay, Tai nghe JBL, Loa JBL: không bh phụ khiếu nại kèm theo.
Điều khiếu nại bảo hành:
•Sản phẩm bh bị lỗi chuyên môn (không bao gồm lỗi thẩm mỹ, lỗi do bạn sử dụng)
•Đối cùng với phụ khiếu nại ốp lưng, bao da cài đặt kèm sản phẩm (Điện thoại di động/ laptop bảng): FPT cửa hàng hỗ trợ nhập trả lại phụ kiện trong trường hợp quý khách trả hàng vì chưng lỗi NSX.
•Miếng dán screen mua kèm máy: vào trường hợp quý khách đổi máy bởi lỗi NSX, FPT siêu thị đổi miếng dán mới cho khách hàng hàng.
•Combo phụ kiện: FPT Shop bh cho sản phẩm bị lỗi theo chính sách phụ kiện thiết lập lẻ
•Sản phẩm tất cả thời gian bảo hành dài hơn 12 mon theo cơ chế của đơn vị sản xuất, tính từ lúc tháng 13 khách hàng bảo hành sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bảo hành Hãng
•Đối với PK chủ yếu hãng Apple: quý khách hàng mang thành phầm đến tất cả các cửa hàng rongmotorbike.com/F.Studio by FPT trên toàn quốc để được cung cấp chuyển tới Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple. Việc xác minh tình trạng lỗi gồm thuộc diện bh hay không sẽ do táo bị cắn dở quyết định.
VI. Chính sách đổi trả - bh thiết bị gia dụng
Sản phẩm bao gồm điện:
•Sản phẩm lỗi NSX trong 30 ngày được đổi 1 mặt hàng khác cùng các loại (cùng model)
•Sản phẩm ko lỗi không vận dụng đổi và trả hàng
•Đối với máy lọc nước Karofi bh 3 năm; Quạt cân bằng Karofi với Máy lọc bầu không khí Karofi bh 2 năm
•Các thành phầm có năng lượng điện gia dụng còn lại: bảo hành 1 năm (12 tháng)
Sản phẩm không có điện:
•Không áp dụng bảo hành và thay đổi trả
VII. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ
ĐẦU THU KỸ THUẬT SỐ FPT PLAYBOX
30 ngày đầu tiên: Miễn chi phí 1 thay đổi 1 khi sản phẩm lỗi NSX.
Tháng trang bị 2-12: FPT shop hỗ trợ chuyển trung tâm bảo hành NSX.
Phần mượt dịch vụ
(không bao gồm các ứng dụng Microsoft)FPT shop hoàn lại chi phí 100% trong 31 ngày đầu nếu quý khách không còn yêu cầu sử dụng sản phẩm.
Phí đổi trả nếu có:
• Mất vỏ hộp thu phí 2% giá chỉ trên hóa đối chọi • Mất phụ kiện đi kèm thu giá tiền 5% trên giá hoá đơn cho mỗi phụ kiện mất.